Мне вб сами перезаказали товар, который уже был в пути на пункт выдачи. Обосновали тем, что первый товар задерживается (а он уже в Симферополе был) и чтобы я быстрее получила заказ.Ненавижу Вайлдбериз. Воры. Заказала кофе, привезли другой, совсем другой). Другая марка, другой вес, цена. Естественно, я брать его не стала. Сняли с карты 100 рублей за возврат. Причем сняли, не спросив.) Написала им жалобу. Нормальный заработок, доставили другой товар, не взяла, снимем 100 рублей. В масштабах страны очень неплохие суммы.
Я долго с ними ругалась, требовала отменить ненужный мне заказ, получила одни отписки. Скорее всего, когда верну заказ, тоже спишут 100р за отказ от товара, который я не заказывала.
Мне ответили, ждите когда закончится тестирование.
В службе поддержки один ответ: скоро будете напрямую общаться с продавцами. Вообщем маразм у ВБ зашкаливает.
С чем сталкивалась лично я - отменяют сами заказы, без объяснений, особенно неприятно, когда покупаешь со скидкой на распродаже, а они отменили и предлагают купить уже по более дорогой цене. И ничего не сделаешь с ними, народ даже им статьи из ГК в нос тыкает, по барабану. Это самая частая причина недовольства - отмена или перенос доставки. Еще у них нет упаковки. В каком виде приедет товар - лотерея. Но возврат без проблем. Могут прислать не то, что ты заказывал и так несколько раз подряд, выяснить причину невозможно, это их внутренние дела, в которые нас не посвящают. Поддержка это просто пипец, отвечают ни о чем и сразу чат закрывают.
