Российские Банки [общая тема; список]

[kri]

Всем спасибо за ответы, так и думала, что нельзя никак дистанционно открыть, жаль...

[Generator]

Станислав*
спасибо

[supermaster5]

банк Россия в Севастополе......
Решил как-то оформить карту ЕГКС....Подал документы. Сказали ждать 1-2 месяца, затем обращаться в банк....хорошо, ждем.
Прошел месяц с небольшим...в личном кабинете появилась карта.
Итак, неделя №1:
Понедельник. Звонок на коллцентр Севастополя:
- Девушка, можно ли переслать карту ЕГКС из центрального отделения в другое отделение поближе к дому?
- Конечно можно. Сейчас оформлю заявку. Ожидайте прибытия карты в указанное отделение через 3-4 дня.(!!!в пределах одного города пересылка карты - 3-4 дня!!!).
Пятница: Звонок на коллцентр Севастополя:
- Девушка, можно уточнить, карту переслали?
- Нет, она в центральном отделении. Причину сказать не могу. Сейчас оформлю повторную заявку. В понедельник звоните в указанное отделение. Карта точно будет там.
Неделя №2:
Вторник. Звоню в ближайшее отделение:
- Девушка, можно прийти и получить карту?
- Нет. Она в центральном отделении. Сейчас продублирую заявку, перезвоните к концу недели.
?????
Пятница. Звоню в ближайшее отделение:
- Девушка, вам карту переслали?
- Нет. У нас еще не разобрали почту, может она будет там. Перезвоните на следующей неделе.
??????!!!!!!!
Неделя №3:
Понедельник. Звоню в ближайшее отделение:
- Девушка, карта у вас?
- Нет. Она в центральном отделении.
???????? Непонимание мной сложившейся ситуации несколько раздражает....
Сразу же звонок на коллцентр центрального офиса в Санкт-Петербурге:
- Девушка, 2 недели не имею возможности получить карту ЕГКС....?
- Да, действительно, вышла заминка....но на самом деле карту ЕГКС между отделениями пересылать нельзя! Поэтому вам необходимо будет подьехать в центральное отделение и получить карту там.
- А почему тогда оператор коллцентра моего региона мне это не сказала? Она не владеет этой информацией? Для чего тогда существует коллцентр? Зачем 2 недели подряд давать мне ложную информацию?
- На этот вопрос ответить вам не могу.
Через час звонок мне на телефон с центрального офиса в Санкт-Петербурге:
- Мы разобрались. Все решили. В течение дня вам перезвонят с центрального офиса в Севастополе и скажут когда вашу карту переправят в ближайшее к вам отделение.
Сижу довольный, уверенный в том, что может хоть где-то наконец будет порядок...
Еще через час звонок мне на телефон с центрального офиса в Севастополе:
- Уважаемый ....., никто никуда не будет пересылать вашу карту! У нас для этого нет людей! Приезжайте за картой в центральный офис!
Я просто впал в ступор от такого развития событий!!!
Подождал, пока давление придет в норму.....поехал в центральный офис в Севастополе......Подхожу к менеджеру. Девушка берет мои документы, просит подождать пока сходит за картой. Через 10 минут выясняется, что моя карта уехала в ближайшее к моему дому отделение!!!!!!

Это вообще банк или очередная шарашкина контора?
Где взаимодействие между отделениями?
Почему в одном коллцентре одна информация, в другом другая, а в отделениях третья?
Кто следит за работой сотрудников банка?
Как здравомыслящему человеку, обладая информацией о ТАКОЙ «качественной» работе сотрудников, захочется иметь дело с этим банком?
Как можно этому банку доверить свои кровные, с трудом заработанные? Где гарантия, что информация или средства «вдруг» не потеряются между коллцентрами или отделениями?
Уважаемый банк Россия! Делайте выводы, иначе растеряете клиентов!

[Nick_Sb]

Руст писал(а):

И куда люди пойдут

В Морской.
А вообще уровень "говорящих голов" первой линии в колцентре любого банка это кошмар. Максимум, что можно доверить это блок карты по краже/утере. Ну и зачитывать рекламные блоки. Знания продуктов банка и способов решения нештатных ситуаций у клиентов ноль целых, хрен десятых.

[Русалка]

Руст писал(а):

И куда люди пойдут?

С языка сняли. В городе банков "три калеки две чумы" (с)

Nick_Sb писал(а):

В Морской.

Вы серьезно?

Nick_Sb писал(а):

А вообще уровень "говорящих голов" первой линии в колцентре любого банка это кошмар

ППКС.

[Бурратино]

Nick_Sb писал(а): ↑

26 апр, 2021, 19:58

Руст писал(а):

И куда люди пойдут

В Морской.
А вообще уровень "говорящих голов" первой линии в колцентре любого банка это кошмар. Максимум, что можно доверить это блок карты по краже/утере. Ну и зачитывать рекламные блоки. Знания продуктов банка и способов решения нештатных ситуаций у клиентов ноль целых, хрен десятых.

Морской не делает карту ЕГКС.
"говорящие головы" - бяда всех банков, не только в Крыму.
В прошлом году, общался с МТС банком 3 раза в течении недели, всегда разная информация по одному и тому же продукту.

[Руст]

Иронию, я смотрю никто не понимает.
Бяда.
Про Морской человек пошутил. Неужели не понятно?

[Ашот ПОГОСЯН]

Руст писал(а):

Когда людям нечем заняться - начинают страдать херней.

Полностью согласен!

[Night Knight]

Кстати, про Морской (процесс присоединения к РНКБ подходит к завершению) http://www.morskoybank.com/info/public/ ... -2021.html

[denisgorban]

Night Knight писал(а): ↑

03 май, 2021, 15:31

Кстати, про Морской (процесс присоединения к РНКБ подходит к завершению) http://www.morskoybank.com/info/public/ ... -2021.html

Вот нам и монополия.

[Nick_Sb]

denisgorban писал(а):

Вот нам и монополия

Чёй-та. Рнкб, Россия и Гена. Формально никакой монополии.

[Бурратино]

Nick_Sb писал(а): ↑

03 май, 2021, 20:29

denisgorban писал(а):

Вот нам и монополия

Чёй-та. Рнкб, Россия и Гена. Формально никакой монополии.

Ну, у Гены хозяин Россия

[Quartz]

Дуополия

[nebo89]

Думаю раньше декабря 2021 года или начала 2022 как было с крайнвест банком не будет раньше. Мне вот интересно когда они полностью их соединение будет смогу ли я делать пе ревыпуск карты в бывшем отделении банка морской?

[Русалка]

nebo89, не во всех бывших отделениях Морского будет РНКБ. Если у Вас карта Морского, ее лучше закрыть и открыть карту в РНКБ. Никакого "перелива" базы не планировалось.

[Night Knight]

Русалка писал(а): ↑

04 май, 2021, 8:03

nebo89, не во всех бывших отделениях Морского будет РНКБ. Если у Вас карта Морского, ее лучше закрыть и открыть карту в РНКБ. Никакого "перелива" базы не планировалось.

У него как раз карта РНКБ (судя по предыдущим вопросам) и если там будет полноценное отделение РНКБ - да, возможно

[Руст]

Новость:
"В ближайшее время в Крым зайдет Сбербанк России."

Насколько ей доверять не знаю. Пока просто инфа для размышлений.

[Quartz]

Руст писал(а): ↑

06 май, 2021, 9:59

Новость:
"В ближайшее время в Крым зайдет Сбербанк России."

Насколько ей доверять не знаю. Пока просто инфа для размышлений.

Вот от Вас не ожидал. Или взломали?

[Smaily]

Руст
А в чем новость? Сберу через прокладку Мрия принадлежит. Для совестливых гешефтов санкций не предусмотрено.

[Руст]

Спасибо за высокую оценку.
Нет, не взломали.
но я же указал дисклеймер: "Пока просто инфа для размышлений."

Отправлено спустя 1 минуту 30 секунд:

Smaily писал(а): ↑

06 май, 2021, 11:07

Руст
А в чем новость? Сберу через прокладку Мрия принадлежит. Для совестливых гешефтов санкций не предусмотрено.

Ну как?
Карту уже оформили в Мрии?
Или может быть вклад открыли там? Или кредит?
Отделение в Мрии на каком этаже находится?

[Станислав*]

Руст писал(а): ↑

06 май, 2021, 9:59

Новость:
"В ближайшее время в Крым зайдет Сбербанк России."

Насколько ей доверять не знаю. Пока просто инфа для размышлений.

Может терять уже нечего? Чем на данный момент могут грозить санкции сберу?

[mirtrud]

Станислав* писал(а): ↑

06 май, 2021, 14:01

Руст писал(а): ↑

06 май, 2021, 9:59

Новость:
"В ближайшее время в Крым зайдет Сбербанк России."

Насколько ей доверять не знаю. Пока просто инфа для размышлений.

Может терять уже нечего? Чем на данный момент могут грозить санкции сберу?

«После того как завершится создание биометрической системы, любому гражданину будет достаточно один раз оставить свои данные в системе и через работающие в Крыму банки, вроде банка «Россия» или РНКБ (Российский национальный коммерческий банк), получить доступ к любым российским кредитным организациям, в том числе и к самым крупным. Население Крыма сможет пользоваться всеми банковскими услугами, которые до этого были им недоступны», — рассказал Анатолий Аксаков.

Покидать для этого полуостров не понадобится. Как говорила в середине марта первый заместитель председателя Банка России Ольга Скоробогатова, ЦБР совместно с ФСБ разрабатывает специальное мобильное приложение для удаленной идентификации клиентов кредитных организаций.

[Руст]

тут сраный киви или яндекс деньги отказывается карту прислать в Крым, а вы про чудеса биометрии.

[Quartz]

Руст писал(а): ↑

06 май, 2021, 11:07

Спасибо за высокую оценку.
Нет, не взломали.
но я же указал дисклеймер: "Пока просто инфа для размышлений."

О чем тут размышлять, кроме вопроса о том откуда взялся данный фейк? Сбербанк никогда на взвалит на себя самостоятельно бремя санкций. В условиях нынешней конкуренции это может его реально убить.

[Night Knight]

Сбер довольно давно уже под санкциями (правда не жесткими с полным ограничением платежей - а секторальными в плане ограничения кредитования)