Интернет сервис от "Севэнергосбыта"

[APL]

Уважаемые абоненты "Севэнергосбыта".
Для передачи показаний счетчиков через Интернет можете воспользоваться следующей ссылкой.
По этой ссылке находится персональная страница, на которой можно кроме того посмотреть все свои оплаты, начисления и показания счетчика, распечатать счет. Свою персональную страницу имеет КАЖДЫЙ абонент "Севэнергосбыта"
Прежде, чем задавать вопросы в теме, прочитайте тут.

[Alexmouse]

APL писал(а):

QR_BBPOST

Dia_mia писал(а): ↑

30 окт, 2017, 15:35

А у меня еще фишка - я плачу за нас, маму и свекровь. Смотрю, у свекрови переплата целых 920р, но этого не может быть, иду в платежи, смотрю, 27/09 было оплачено с почтамта, но я платила 20/09+я не плачу на почте, т.е. это чужие деньги - то ли на почте оператор ошибся, то ли при разнесении. Написала обращение на сайте, а больше не знаю, что делать. Но у кого-то из абонентов вылезет задолженность на немаленькую сумму.

А больше делать ничего не надо, остальное они сами сделают.

Я таким занимался месяца 4, потом надоело - может кривоплатящий все-таки начнет суетиться после прихода квитанции с долгом. Каким-то образом можно известить абонента что он платит не туда? Сейчас посмотрел - 26.10 снова левый платеж через РНКБ.

[Dia_mia]

Alexmouse

Если к Вам 4 мес.подряд попадали чужие деньги, то можно предположить, что человек создал шаблон, в шаблоне ошибся в лицевом счете и понеслось.
Или все иначе.
1) Если написано, что платеж через РНКБ, нам, абонентам, не видно, платил ли человек через кассира банка по квитанции или лично через свой интернет-кабинет в РНКБ.
В первом случае - ошибка кассира-операциониста, во втором - плательщика.
И это если нет ошибки в ЛС в счете на оплату, многие ли из нас его проверяют?

2) Мы не знаем, как данные попадают в личный кабинет на сайте Севэнергосбыта - если они не затягиваются автоматом, а вводятся ручную, то и здесь возможны ошибки.

Т.е. на уровне абонента отследить эту ситуацию и определить, на каком этапе ошибка, мы не можем - данных мало. Хорошо, на сайте есть раздел с обращениями, надеюсь, с ним работают.

[Paxa]

APL, а что сегодня уже не принимаются показания на сайте?

[федора]

Paxa писал(а): ↑

30 окт, 2017, 21:20

APL, а что сегодня уже не принимаются показания на сайте?

Только что передала показания на сайте, все записалось.

[Paxa]

федора писал(а):

Только что передала показания на сайте, все записалось.

у меня тоже записалось, ещё утром. Но видно только в форме показаний, а там где таблица с показаниями этих последних данных нет...может конечно при рассчёте счетов учтут

[Alexmouse]

Dia_mia, это все понятно. Но интересно, человека не смущает, что уже 4-е месяца платежи не доходят, хотя и оплачиваются (в общей сложности уже 1700р)? Ладно, напишу еще раз в обращениях, может смогут пнуть абонента.

[Oleh_]

Что это? Или так у всех?

[APL]

Oleh_ писал(а): ↑

31 окт, 2017, 9:58

Что это? Или так у всех?

Шутки РНКБ.
Заносите нормально показания сейчас и всё должно быть хорошо.

[Oleh_]

APL писал(а):

Шутки РНКБ.
Заносите нормально показания сейчас и всё должно быть хорошо.

Как-то показание напрягает)

[Dia_mia]

Alexmouse
Я написала обращение позавчера (о том, что на счету чужие деньги), сегодня пришел ответ - уже нашли владельца счета, цифры в номере счета перепутаны: "..при наборе платежа допущена ошибка в первой цифре номера лиц счета..." - на самом деле, не в одной цифре, там номер зеркально перевернут. Но согласитесь - очень оперативно сработано.
В Вашем случае даже не знаю, что сказать)) Может, это не один и тот же человек. Может, у Вас такой волшебный номер счета, что все хотят подкинуть Вам денежек? )

APL, скажите, пожалуйста, имеет ли смысл оставлять показания на сайте РНКБ при оплате из личного кабинета?
1. Я как-то не слишком в это верю и дублирую показаниями в кабинете на сайте Энергосбыта и надеюсь, что это приоритетно.

2. Мне непонятно, какие показания я должна ввести на сайте РНКБ - те, за которые я плачу, т.е. последние показания из полученного счета (т.е. плачу в октябре за сентябрь и показания на конец сентября)? Или уже новые текущие (октябрьские) показания? Пыталась и так и эдак, но ни разу не видела, чтобы показания с сайта РНКБ отражались в моем кабинете на Энергосбыте.

[APL]

Alexmouse писал(а): ↑

30 окт, 2017, 22:26

Dia_mia, это все понятно. Но интересно, человека не смущает, что уже 4-е месяца платежи не доходят, хотя и оплачиваются (в общей сложности уже 1700р)? Ладно, напишу еще раз в обращениях, может смогут пнуть абонента.

Наших людей вообще ничего не смущает. Потом этого абонента отключат и он(она) будет "кричать" тут, на Форуме, что все вокруг плохие и всё делают не так.
P.S. Лично Ваш вопрос я решил с РНКБ. Остались связи. Абонент сформировал неправильный шаблон.

Dia_mia писал(а):

APL, скажите, пожалуйста, имеет ли смысл оставлять показания на сайте РНКБ при оплате из личного кабинета?

Сейчас - нет.

[Alexmouse]

APL, спасибо.

[Paxa]

Paxa писал(а):

у меня тоже записалось, ещё утром. Но видно только в форме показаний, а там где таблица с показаниями этих последних данных нет...может конечно при рассчёте счетов учтут

всё норм, сегодня вижу в табличке показаний вчерашние строчки как "новый", наверное в счёте должно быть правильно

[Юлия_]

APL,
Вы не в курсе, счета юрлица в этом месяце где будут получать?

[APL]

Юлия_ писал(а): ↑

03 ноя, 2017, 16:36

APL,
Вы не в курсе, счета юрлица в этом месяце где будут получать?

Когда будет точно известно - я напишу.

[APL]

На Руднева.

[odyvan]

APL
Здравствуйте! Есть новости по электронному документообороту, когда заработает?

[cheshir]

Подскажите пожалуйста, какой сейчас тариф на эл.энергию для населения в доме с эл. плитами. Я на сайте смотрела, но что то туплю не могу понять.)

[APL]

odyvan писал(а): ↑

07 ноя, 2017, 12:18

APL
Здравствуйте! Есть новости по электронному документообороту, когда заработает?

Надеюсь, что до конца года.

Отправлено спустя 4 минуты 51 секунду:

cheshir писал(а): ↑

07 ноя, 2017, 12:47

Подскажите пожалуйста, какой сейчас тариф на эл.энергию для населения в доме с эл. плитами. Я на сайте смотрела, но что то туплю не могу понять.)

Всё просто. Смотрим тут. Если у Вас обычный счётчик - то п. 2.1.1, правая колонка. Видим:
За объем, потребленный до 250кВт∙ч э/э в месяц (включительно) - 2,26 руб./кВтч
За объем, потребленный от 250 до 600кВт∙ч э/э в месяц - 2,63 руб./кВтч
За объем, потребленный сверх 600кВт∙ч э/э в месяц - 5,72 руб./кВтч

[cheshir]

APL, спасибо!

[Olivetti]

APL
Здравствуйте! Не подскажете, слышно что-нибудь о перспективах льготной тарификации на следующий год для категории

Население, проживающее в домах (многоквартирных домах), оборудованных в установленном порядке кухонными электроплитами и (или) электрообогревательными установками, негазифицированных природным газом и в которых отсутствует или не функционирует система централизованного теплоснабжения и приравненных к нему

И вопрос к форумчанам: сумма за прошлый месяц уже видна в ЛК? Написано, что счёт выставлен, а расчёта нет. Или просто рано ещё?

[Bandit]

APL писал(а): ↑

07 ноя, 2017, 12:56

Всё просто. Смотрим тут. Если у Вас обычный счётчик - то п. 2.1.1, правая колонка. Видим:
За объем, потребленный до 250кВт∙ч э/э в месяц (включительно) - 2,26 руб./кВтч
За объем, потребленный от 250 до 600кВт∙ч э/э в месяц - 2,63 руб./кВтч
За объем, потребленный сверх 600кВт∙ч э/э в месяц - 5,72 руб./кВтч

А Качу давно приравняли к сельскому населенному пункту? А то плачу как в городе, только сейчас на сайте рассмотрел, что мне выставляют счета как в селе по 2.73 и 3.19.

[APL]

Olivetti писал(а): ↑

07 ноя, 2017, 20:07

APL
Здравствуйте! Не подскажете, слышно что-нибудь о перспективах льготной тарификации на следующий год для категории

Население, проживающее в домах (многоквартирных домах), оборудованных в установленном порядке кухонными электроплитами и (или) электрообогревательными установками, негазифицированных природным газом и в которых отсутствует или не функционирует система централизованного теплоснабжения и приравненных к нему

Это надо в управлении по тарифам спрашивать.

Olivetti писал(а): ↑

07 ноя, 2017, 20:07

И вопрос к форумчанам: сумма за прошлый месяц уже видна в ЛК? Написано, что счёт выставлен, а расчёта нет. Или просто рано ещё?

Зайдите в печать счёта, выберите октябрь и наслаждайтесь.

[Olivetti]

APL писал(а):

Это надо в управлении по тарифам спрашивать.

Спасибо большое за подсказку!

APL писал(а):

Зайдите в печать счёта, выберите октябрь и наслаждайтесь.

"А что, так можно было?"))))) Цифры есть, спасибо большое!

[Anton88]

Неделя после 1го числа месяца а начислено сколько так и не в личном кабинете по нескольким адресам. Как заплатить до 20го, если осталось чуть больше недели, а сколько не платить неизвестно.