СЕВТЕЛЕКОМ

[k4$$1dy]

С кем можно пообщаться о проблемах IP телефонии чтобы не ждать 3 суток обратного звонка из центра поддержки?? Это ж невыносимо.

[Renegat1368]

Lady in Dress писал(а): ↑

04 июл, 2017, 23:21

Субботу-воскресенье до них не дозвониться.

можНо глюПый вопрос,а вы в Субботу ,воскресенье работаете ?

[Glotych]

Renegat1368 писал(а): ↑

06 июл, 2017, 19:56

Lady in Dress писал(а): ↑

04 июл, 2017, 23:21

Субботу-воскресенье до них не дозвониться.

можНо глюПый вопрос,а вы в Субботу ,воскресенье работаете ?

Это сфера обслуживания. Они должны работать, когда другие имеют возможность к ним прийти. А они мало того, что не работают в субботу, в пятницу у них сокращённый день, как при ссср, вдобавок ещё перерыв (долбанный атавизм) и куча технологических перерывов, с которых они никогда вовремя не возвращаются. Хорошо, что я отказался от их услуг полностью, кстати, просидев час для отказа.

[Lady in Dress]

Renegat1368 писал(а): ↑

06 июл, 2017, 19:56

Lady in Dress писал(а): ↑

04 июл, 2017, 23:21

Субботу-воскресенье до них не дозвониться.

можНо глюПый вопрос,а вы в Субботу ,воскресенье работаете ?

На сколько я знаю, в любой компании есть ТЕХ.ПОДДЕРЖКА, которая решает такие вопросы связанные со сбоем даже в выходные.

[Vadim Y. Gradoboyev]

Glotych писал(а):

QR_BBPOST Это сфера обслуживания. Они должны работать

Глу пос ти !

Подпиши SLA ! Плати не 250 р. , а 25 000 р.
И будет даже персональный менеджер

[Sveic]

Renegat1368 писал(а):

можНо глюПый вопрос,а вы в Субботу ,воскресенье работаете ?

Могу дать на это неглупый ответ: мне в двух месях приходится "сидеть" на телефонной линии, бывшей Веговской. Так вот при тех обстоятельствах, что с Вегой можно было общаться только через их коллцентр (видимо гдето в Киеве), работал он уруглосуточно все дни недели и решить по нему проблему можно было за считанные минуты (ну если это, кончено, не физическое повреждение кабельной линии где нибудь).
Теперь это Севтелеком... Вроде как все тут на месте... И на тебе: в рабочие дни до 18-ти, в субботу-воскресенье - вообще глухо.
Это ж падение на уровень сервиса худших советских времен.....

[ramzay]

В выходные дни должны работать аварийные диспетчеры и сотрудники для аварийных ремонтов. Это нормальная практика в нормальных организациях. Если этого нет, то это шаражка, нацеленная не на результат, а на очковтирательство. В таких организациях, как интернет-провайдеры вообще не должно быть никаких выходных, только посменный график работы.

[Vadim Y. Gradoboyev]

ramzay писал(а):

QR_BBPOST В таких организациях, как интернет-провайдеры вообще не должно быть никаких выходных, только посменный график работы.

И совершенно другие тарифы
Что бы приятно было работать !

[Renegat1368]

Vadim Y. Gradoboyev писал(а):

И совершенно другие тарифы
Что бы приятно было работать !

Вадим забыл добавить и оплата труда.........

[Vadim Y. Gradoboyev]

Renegat1368 писал(а):

QR_BBPOST

Vadim Y. Gradoboyev писал(а):

И совершенно другие тарифы
Что бы приятно было работать !

Вадим забыл добавить и оплата труда.........

Я собственно и имел ввиду, что только более высокие тарифы позволят всякие круглосуточные поддержки создать. И что бы профессионально, а не как в анекдотах

На сколько мне известно сейчас поддержка телефонии и интернет - одно подразделение ! Со всеми вытекающими ...

Я бы сделал три тарифа по уровню поддержки:
- 5/8 (нах)
- 7/8 (демократичный)
- 7/24 (поцелуем в попу)
И интересно посмотреть сколько на самом деле людей нуждаются в реальной службе поддержки ?!

Приглашаю проголосовать: viewtopic.php?f=4&t=1281526

[Иннусик]

Здравствуйте, у меня такая ситуация, жили на съёмной квартире и муж заключил на себя договор с Вегой на интернет, сейчас нужно отключиться, так как переехали, а муж уехал в командировку, в Севтелеком говорят без него нельзя, и что я никто. Собственнику этой квартиры такой интернет не нужен. Севтелеком требует человека на которого регистрирован интернет, в РФ не переоформлялись по российским документам, получается муж заключал по украинским документам, и не является собственником. Правомерны ли действия Севтелеком, по закону РФ, они обязаны заключать договора с собственниками квартиры.

[Ixioc]

Севтелеком никаких договора с вами не заключал и требовать ничего не вправе. Тем более с нового хозяина.
Просто об этом им нужно напомнить, если у них есть претензии.
Можно письмо написать от имени хозяина квартиры на тему подтвердить отсутствие между нами каких-либо взаимных обязательств ввиду отсутствия каких-либо договорных отношей.

Отправлено спустя 5 минут 59 секунд:
А также -- требую от Севтелекома прекратить оказывать какие-либо услуги по моему адресу, поскольку я не давал Севтелекому на это согласия.

Я им тоже писал, что требовать с меня денег по договору с Укртелекомом -- мошенничество и вымогательство. Отстали.

[Lady in Dress]

И такая ошибка каждые 4-5 минут. Устала от такого интернета. Это продолжается уже неделю!!! Вопрос никак решить не могут!!!

[Иннусик]

Спасибо))

[Subarik]

Дайте мод телефон куда позвонить что бы вызвать мастера. В апреле делал заявку так никто и не приходил.

[Galtran]

Нормально, что на Меньшикова по вечерам постоянно падает интернет Севтелеком? Днем и ночью работает нормально, как вечер - все падает. У кого-то есть такое?

[dream]

Subarik писал(а): ↑

10 июл, 2017, 12:39

Дайте мод телефон куда позвонить что бы вызвать мастера. В апреле делал заявку так никто и не приходил.

там только городской +7-8692-555-115

[Halk]

Galtran
У меня сегодня днём отвалился, час не было, сейчас периодически то есть то нет.

[Doc_Emmet]

dream, с возвращением!

[Subarik]

Здец. Заявка на ремонт висит с 22 мая

[Andrey1969]

dream

Привет !! С возвращением )) .. Мур мяу )) ..

[Paxa]

ramzay писал(а):

В выходные дни должны работать аварийные диспетчеры и сотрудники для аварийных ремонтов. Это нормальная практика в нормальных организациях. Если этого нет,

это похоже есть, т.к. мне в субботу быстренько всё починили (пропал линк)

[Russell]

Galtran писал(а): ↑

10 июл, 2017, 15:04

Нормально, что на Меньшикова по вечерам постоянно падает интернет Севтелеком? Днем и ночью работает нормально, как вечер - все падает. У кого-то есть такое?

Днем на Меньшикова тоже плохо работает, пробовал сегодня разговоры по микрофону без видео через скайп или вайбер - постоянные обрывы, вайбер указывал на плохое кач-во связи.
Стим тоже лагает, фильмы онлайн грузятся плохо.
Спидтест показал входящий 88мбит, а на исходящем - пустое поле, завис
Этот оплаченный год попользуюсь и с 2018 искать другого провайдера - пошли они к черту

[Halk]

Я уж думал только у меня сайты то открываются то нет. Вторую неделю так.
P.S. Даже это сообщение отправилось со второго раза.

[алексей драчев]

Glotych писал(а): ↑

06 июл, 2017, 20:06

Renegat1368 писал(а): ↑

06 июл, 2017, 19:56

Lady in Dress писал(а): ↑

04 июл, 2017, 23:21

Субботу-воскресенье до них не дозвониться.

можНо глюПый вопрос,а вы в Субботу ,воскресенье работаете ?

Это сфера обслуживания. Они должны работать, когда другие имеют возможность к ним прийти. А они мало того, что не работают в субботу, в пятницу у них сокращённый день, как при ссср, вдобавок ещё перерыв (долбанный атавизм) и куча технологических перерывов, с которых они никогда вовремя не возвращаются. Хорошо, что я отказался от их услуг полностью, кстати, просидев час для отказа.

я тоже не вытерпел отказался в пользу севстар выбора особо не было но там хоть дороже но более менее все работает по крайней мере гуглплей и орижин работает