Sevastopol.info

Эксперты Альфа Банка готовы ответить на все интересующие вас вопросы.

Вы таки планируете открыть отделенияофисы банка в Севастополе?

_________________
Неизмеренный, не зафиксированный факт, фактом не является. По определению.

Добрый день. Нет, открытие офисов не планируется, ни в Севастополе, ни в Крыму.

Отправлено спустя 25 минут 16 секунд:
Уточните, пожалуйста, с каким вопросом Вы бы хотели обратиться в отделение? Возможно мы сможем Вам помочь.

А зачем тогда Вы тут пишете, если открываться не будете?

_________________
Non limitus hominus dolboebus

ART, добрый день!
Пишем тут, потому что у наших Клиентов есть вопросы по обслуживанию.

Отправлено спустя 7 минут 54 секунды:
Цейс, добрый день!
К сожалению карты почтой не высылаются, карту можно получить в отделении банка.
Если у вас нет возможности обратиться в отделение, то можно оформить нотариальную доверенность, и доверенное лицо сможет получить вашу карту в отделении Альфа банка. Заказать карту можно в телефонном центре по номеру 8-495-788-88-78(для Москвы и МО) или 8-800-200-00-00(для регионов).

Отмечусь

Альфа Банк писал(а): ↑

15 мар, 2017, 10:35

Эксперты Альфа Банка готовы ответить на все интересующие вас вопросы.

Отлично! В колцентр пока не обращался, попробую прозондировать вопрос здесь.
В начале февраля в Питере получил карту Кешбэк. Немало ей пользовался в кафе и ресторанах. По возвращении домой несколько раз заправлял машины... Кешбэк до сих пор не наблюдал. На звонок моему оператору в Краснодаре с вопросами на эту тему девушка не очень уверенно сказала что деньги начисляются за какой-то период... Короче, жду уже больше месяца.
Поясните, пожалуйста, как это работает. Посоветуйте что делать если что-то сделано неверно.
Скоро в рейс, а ясности вопроса нет.

_________________
«Люди делаются, а не родятся умными; рождающиеся, а не делающиеся умными не суть люди»
Николай Иванович Лобачевский

Давайте все банки мира откроют на форуме свою тему, потому что у кого-то есть вопросы))
У всех мало-мальски приличных банков есть круглосуточный чат и колл-центр.
Если вы не открываетесь в Севастополе, то зачем эта тема здесь?

_________________
Свежее масло холодного отжима:
льняное, горчичное, кунжутное,
тыквенное, грецкого ореха, расторопши,
семян конопли, черного тмина.
Отжим в день продажи!

Тай писал(а): ↑

16 мар, 2017, 9:22

Давайте все банки мира откроют на форуме свою тему, потому что у кого-то есть вопросы))
У всех мало-мальски приличных банков есть круглосуточный чат и колл-центр.
Если вы не открываетесь в Севастополе, то зачем эта тема здесь?

Нашему брату как всегда не угодишь. Нет-плохо, есть-тоже плохо. Если это действительно представитель Альфа банка на форуме (а хотелось бы это как-то проверить), и этот представитель сможет компетентно ответить на вопросы и помочь хоть как-то удаленно здесь в Крыму, то это замечательный сервис! "Клиентоориентированный" так сказать

_________________
Паспортно-визовый центр Exchange
Консультируем и оказываем помощь в оформлении:

• украинских документов и документов для моряков, а также подготовка документов на РВП,ВНЖ, трудовой патент;

• виз в любые страны мира, а также продажа туров и круизов;

• материковых загранпаспортов РФ, страховок (ОСАГО, ДМС, туристические), переводы документов.

Мы ждем Вас по адресу: Б. Морская 6, офис 9 Тел. +7 (978) 982 76 50 +7 (978) 832-58-96
Наша ветка на форуме: https://forum.sevastopol.info/viewtopic.php?style=6&t=1096695&start=25

Еректорат, добрый день!

Срок выплаты Cashback на счет Клиента - ежемесячно, до конца месяца, следующего за отчетным периодом (календарный месяц), т.е. если Вы, выполнили условия для выплаты по CashBack (траты по карте) в феврале, то начисление произойдет до конца марта. Банк уведомит о выплате вознаграждения посредством SMS-сообщения по каждой выплате, а так же данную информацию сможете просмотреть в личном кабинете Альфа-Клик, Альфа-Мобайл.

Альфа Банк писал(а): ↑

15 мар, 2017, 10:35

Эксперты Альфа Банка готовы ответить на все интересующие вас вопросы.

Какие есть интернет-магазины принимающие к онлайн оплате (интернет-эквайринг) банковские расчётные карты "МИР" через процессинг Альфа Банка помимо сайта бронирования группы Аэрофлот ?

Визовый Центр писал(а):

Если это действительно представитель Альфа банка на форуме (а хотелось бы это как-то проверить)

Подтверждаю - по регистрационным данным.

_________________
"Позади нас море, впереди неприятель, помни: не верь отступлению!" В.А.Корнилов
t.me/sevphotos - Севастополь на фото. Ежедневные обновления!

Тай
Тай, добрый день!

У нас в Банке так же, есть круглосуточная горячая линия, чат в мобильном приложении, официальные страницы в соц. сетях: Вконтакте, Facebook, Twitter. К нам в Банк стали поступать запросы с пожеланиями создать тему именно на данном форуме, т.к. многим Клиентам удобно задавать вопросы здесь и нет возможности позвонить на горячую линию.

Отправлено спустя 13 минут 37 секунд:
Цейс
Карта, выпущенная на имя Клиента, и ПИН-конверт к ней, может быть получена только при личном обращении Клиента, или Доверенным лицом Клиента в случае, если Счет карты был открыт в Банке при личном присутствии Клиента. Сделано это в целях безопасности, "Банк" должен увидеть Клиента хотя бы один раз (имеется ввиду, личное посещение отделения), прежде чем предоставит возможность полностью пользоваться услугами.

Цейс
В предыдущем сообщении, Вы написали, что есть счет в Альфа-Банке, но не сообщили, что он был открыт по доверенности. Это очень важный и ключевой момент, т.к. если бы счет был открыт Вами, то получение карты по доверенности была бы возможной.
Мы искренне сожалеем, что произошла такая ситуация и приносим Вам извинения от лица Альфа-Банка.
Со своей стороны сделаем все возможное, что бы исключить подобные ситуации в будущем.

Добрый день я по поводу карты кеш бек .деньги возвращаются если тратить какую то определенную сумму .Есть какие то лимиты минимум сколько нужно тратить что бы получить возврат денег ?

Команданте че
Минимальная сумма, которую Клиенту необходимо потратить за отчётный период, чтобы получить CashBack, и максимальная сумма выплаты за отчетный период по дебетовым картам, зависят от ПУ Клиента:
Пакеты услуг: Оптимум!/Корпоративный - мин.  сумма операций 20 000 руб. максимальная сумма выплаты - 2 000 руб.
Пакеты услуг: Комфорт! - мин.  сумма операций 20 000 руб. максимальная сумма выплаты 3 000 руб.
Пакеты услуг: Максимум! -мин.  сумма операций 30 000 руб. максимальная сумма выплаты 5 000 руб.

В сумму порога 30 000 / 20 000 рублей попадают все операции, у которых дата совершения (не путать с датой списания со счета) попадает в отчетный период, за исключением следующих расходных операций:
за отмененные / возвращенные транзакции;
покупка лотерейных билетов; 
оплата ставок на тотализаторе; 
расчеты в казино;
покупка дорожных чеков, облигаций, драгоценных металлов и т.д.; 
выдача наличных денежных средств; 
операции по денежным переводам с Текущего счета/карты Клиента на иные счета/карты Клиента или третьих лиц, как открытые в Банке, так и на счета, открытые в сторонних кредитных организациях; 
операции по оплате страховой премии по договору(ам) личного, имущественного и обязательного страхования; 
оплата телекоммуникационных услуг (например, оплата мобильного телефона); 
перевод денежных средств в целях увеличения остатка электронных денежных средств («электронные кошельки» Яндекс-Деньги, WebMoney, QIWI Кошелек, RBK Money и иные); 
совершение иных операций, квалифицируемых Банком/платежными системами в качестве мошеннических (т.е. направленных исключительно на злоупотребление правами, предоставляемыми Клиенту).
Более детально, Вы можете ознакомиться на сайте Альфа-Банка по ссылке: https://alfabank.ru/everyday/debit-card ... &currency=

Отправлено спустя 4 минуты 28 секунд:
Fluger
Добрый день. На данный момент карты "МИР" принимаются на сайтах АК "Победа" и Delivery Club. Также планируется их прием на сайте продажи билетов FIFA.

Альфа Банк писал(а):

Срок выплаты Cashback на счет Клиента - ежемесячно, до конца месяца, следующего за отчетным периодом (календарный месяц), т.е. если Вы, выполнили условия для выплаты по CashBack (траты по карте) в феврале, то начисление произойдет до конца марта. Банк уведомит о выплате вознаграждения посредством SMS-сообщения по каждой выплате, а так же данную информацию сможете просмотреть в личном кабинете Альфа-Клик, Альфа-Мобайл.

Понял, благодарю. Подождём до конца месяца.
Еще бы понять, выполнил ли я "условия для выплаты по CashBack (траты по карте)". Специальных условий девушка-оператор в банке мне не пояснила. Это сумма соответствующих расходов через карту? Может, Вы поясните? Можно в личку если так удобнее.

пс Разобрался из ответа выше, благодарю.

_________________
«Люди делаются, а не родятся умными; рождающиеся, а не делающиеся умными не суть люди»
Николай Иванович Лобачевский

Альфа Банк
Подскажите пожалуйста:
1. Ближайшее к нам отделение на материке для открытия счета и получения карт? Часы работы.
2. Срок ожидания дебетовых карт после оформления всех документов?
3. Чем обоснована возможность перепривязки карты к разным валютам счета? Не проще привязать на каждую валюту по карте?
Спасибо.

Квадратные Штаны
Добрый день. Ближайшее отделение в г. Новороссийск, по адресу ул. Толстого, д.3. Режим работы: пн.-сб. 9:00-20:00.
Срок изготовления карты 3 - 4 рабочих дня, не считая дня подачи заявления на выпуск карты. При этом, заявку на выпуск карты можно оформить на сайте Альфа-Банка, выбрав удобный для Вас Пакет Услуг и дебетовую карту. Ссылка для выбора карт: https://alfabank.ru/everyday/. После заполнения интернет-заявки карта поступит в отделение и Вы можете приехать туда один раз, предоставить документы, открыть счета и забрать карту.
В рамках Пакета Услуг можно открыть 3 текущих счета в трех валютах: рубли, доллары и евро. Если позволяет Пакет Услуг выпустить 3 карты, то к каждому счету Вы можете выпустить карту. Если же Вам не удобно пользоваться 3 картами, или какая-то из карт была утеряна/сломана/заблокирована, то можно просто сменить счет карты, таким образом Вы всегда сможете воспользоваться необходимым для Вас счетом и картой.

Альфа Банк
Спасибо большое за быстрый ответ.
Еще пожалуйста подскажите.
1.Например: Пакет услуг оптимальный. Две карты в разных валютах на меня и одна на родственника. Как будет осуществляться льготное обслуживание (то есть бесплатное) в этом случае? Нужно ли выполнять требуемые условия по каждой карте в отдельности?
2.Многие банки предоставляют возможность два снятия наличных в месяц в сторонних банкоматах бесплатно для стандартных пакетов услуг. В вашем описании пакета "Оптимальный" не нашел информации по этому поводу.

Квадратные Штаны
1). POS-оборот - это сумма ежемесячных операций по оплате товаров, работ или услуг в ТСП, совершенных с использованием всех дебетовых карт (в т.ч. на 3-х лиц), выпущенных в рамках Пакетов услуг. То есть, если у Вас две карты, одна на Ваше имя, другая на третье лицо, то учитываться будут операции по обеим картам. По каждой карте в отдельности условия выполнять не нужно.
Так же, необходимо учитывать, что комиссия за 1-й месяц обслуживания по Пакету Услуг будет списана обязательно (это может быть единственной переплатной, за Пакет услуг, если Вы выполняете критерии бесплатного обслуживания в дальнейшем).

2). За снятие наличных в сторонних банкоматов взимается комиссия в раземе 1% от суммы снятия, минимум 180 руб. Так же у нас предоставлен широкий перечень Банков партнеров, где можно производить снятие без комиссии: Балтийский Банк, Бинбанк, Газпромбанк, Московский кредитный Банк, Промсвязьбанк, Росбанк, Россельхозбанк и Уральский банк реконструкции и развития. При этом, Вы сможете без комиссии делать пополнение карты Альфа-Банка с карты стороннего Банка через: личный кабинет Альфа-Клик, Альфа-Мобайл и сайт Альфа-Банка.

Альфа Банк писал(а):

За снятие наличных в сторонних банкоматов взимается комиссия в раземе 1% от суммы снятия, минимум 180 руб.

Было же 150 руб минимум.

КадватиК
Тарифы по пакету услуг "Оптимум" были изменены 8 сентября 2016 года. Более подробно со всеми тарифами можно ознакомиться по ссылке (пункт 1.1.7.7): https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all ... 032017.pdf

Альфа Банк
Не обратил внимание что информация конкретно по пакету "Оптимум".

Здравствуйте.
При регистрации счета, в анкете, указывал адрес "Севастополь, Россия". Можно ли в вашей базе изменить этот адрес на тот, что указан у меня во временной регистрации на материке? Моя компания отказывается переводить денежные средства на счет, если там фигурирует крымский адрес.