Здравствуйте Ирина Александровна!
В ответ на Ваше обращение относительно работы Фонда сообщаем следующее.
1. «Фонд на протяжении двух с половиной месяцев постоянно меняет условия предоставления компенсационной выплаты, меняет требования к документам и всячески затягивает сроки рассмотрения заявлений».
Порядок получения компенсационных выплат определен Федеральным законом от 2 апреля 2014 г. 39-ФЗ «О защите интересов физических лиц, имеющих вклады в банках и обособленных структурных подразделениях банков, зарегистрированных и (или) действующих на территории Республики Крым и на территории города федерального значения Севастополя».
Частью 5 статьи 7 Федерального закона установлен обязательный состав документов, представляемых вкладчиком при обращении в Фонд с заявлением о выкупе прав (требований) по вкладу. В частности, необходимо представление документов, подтверждающих наличие обязательств кредитного учреждения перед вкладчиком.
На основании рассмотрения полученных документов Фонд принимает решение о выкупе прав (требований). О результатах рассмотрения вкладчик уведомляется одним из выбранных им способов: по электронной почте, по телефону (при условии идентификации вкладчика (его представителя)) или с помощью СМС-уведомления.
В случае представления вкладчиком неполного перечня документов, необходимых для осуществления компенсационных выплат, Фонд уведомляет об этом вкладчика и приостанавливает рассмотрение Заявления до представления вкладчиком необходимых документов, но не более чем на десять рабочих дней.
Непредставление (неполное предоставление) Банком в Фонд в установленный срок информации об обязательствах Банка перед вкладчиками рассматривается в качестве обстоятельства, препятствующего установлению соответствия представляемых вкладчиками документов сведениям о фактическом состоянии обязательств Банка перед вкладчиками. В таком случае рассмотрение Заявления может быть приостановлено по решению Наблюдательного совета Фонда на срок до тридцати дней.
Обращаем Ваше внимание, что ознакомиться с полным текстом Федерального закона и других документов, регулирующих деятельность Фонда и порядок приобретения им прав (требований) по вкладам, вкладчик может в уполномоченных Фондом организациях, осуществляющих прием Заявлений, и на сайте Фонда по адресу:
www.fzvklad.ru.
2. «при этом полностью отсутствует прозрачность рассмотрения дел.»
Фондом разработан информационный сервис «Как узнать статус заявления» на сайте
www.fzvklad.ru, который не является единственной формой информационного взаимодействия с вкладчиком. Основная форма выбирается вкладчиком в заявлении на выкуп прав (требований): СМС или голосовое сообщение на телефон, электронное сообщение на e-mail.
Кроме того, вкладчик, которому необходимо срочно получить информацию о состоянии рассмотрения его заявления, может лично обратиться в представительство Фонда в г Симферополе (ул. Рубцова, 44А), где оператор, имеющий доступ в учетную систему фонда, предоставит вкладчику необходимые разъяснения.
3. «горячая линия» не предоставляет никакой информации, кроме шаблонных фраз.»
Задача «горячей линии», как раз и состоит в том, чтобы представлять общую информацию о деятельности Фонда и условиях выкупа прав (требований), давать пояснения по наиболее частым проблемам, возникающим у вкладчиков. Детальных консультаций по состоянию рассмотрения требований вкладчиков «горячая линия» не дает. В настоящее время на ней работает одновременно до 50 операторов.
4. «При сдаче одинаковых документов в ФЗВ, одним заявителям почему-то отказывают, а некоторым при тех же документах, выплачивают компенсацию.»
Просим Вас предоставить конкретные фамилии заявителей для проведения расследования указанных случаев.
5. «Работа по приёму заявлений организована крайне плохо: многочасовые очереди, отсутствие интернета в большинстве пунктов приёма»
В настоящее время на территории Крыма действуют 224 пункта приема заявлений в 42 населенных пунктах.
Просим Вас сообщить адреса пунктов приема заявлений, где существуют многочасовые очереди и проблемы с интернетом, для принятия соответствующих мер.
С уважением,
Фонд защиты вкладчиков
Регистрация
Вход
Правила форума
Поиск
будут глаза мозолить патриотам в лексусах...
