Sevastopol.info

Оповестили-магистраль повреждена(((

_________________
Не давите на Россию!Если на Россию давить,то из неё полезут танки!

Уважаемые абоненты! Возникла авария на магистральных линиях связи провайдера, ведутся восстановительные работы. Возможно ухудшение качества предоставляемых услуг интернет и цифрового телевидения.  Ориентировочное время завершения работ - 19:00. Приносим свои извинения за временные неудобства!

_________________
С уважением, официальный представитель Севстар.


Бесплатное мобильное приложение «Мой Севстар» - контроль баланса, управление услугами, консультации в чате, видеосервисы бесплатно, карта света. Доступно в Google Play и App Store.
Установи и получи скорость интернета без ограничений на 30 дней.

По всем вопросам вы можете обращаться в наш колл-центр: +7 (8692) 539-500, +7 (978) 899-00-00 (Круглосуточно)
Есть вопрос, жалоба или предложение? Пишите - hеlр@sevstar.net

murmur001 писал(а): ↑

17 июл, 2021, 15:20

С 14:57 отсутствует интернет

На нечётном ПОР ?

_________________
Технические и финансовые консультации по компьютерной технике, программному обеспечению.
Ремонт и модернизация компьютеров. Продажа комплектующих. Системное администрирование. IT решения.
Phone: +7-978-767-768-0, Telegram: @VGrad, E-Mail: VGrad@Yandex.Ru

Уважаемые абоненты!
Авария устранена. Оборудование работает в штатном режиме.
С уважением, Ваш Севстар.

_________________
С уважением, официальный представитель Севстар.


Бесплатное мобильное приложение «Мой Севстар» - контроль баланса, управление услугами, консультации в чате, видеосервисы бесплатно, карта света. Доступно в Google Play и App Store.
Установи и получи скорость интернета без ограничений на 30 дней.

По всем вопросам вы можете обращаться в наш колл-центр: +7 (8692) 539-500, +7 (978) 899-00-00 (Круглосуточно)
Есть вопрос, жалоба или предложение? Пишите - hеlр@sevstar.net

Господа, а что, услуга статический IP для бизнес-абонента превратилась в не совсем статический? почему сменился внешний адрес???!

или это внезапно на NS серверах у меня зоны поменялись, что раньше резолвили в 78.30.217.64, а теперь резолв старый, а на интерфейсе случайно - 78.30.248.218...

Отправлено спустя 3 минуты 6 секунд:
в общем с нашей стороны заявления на смену адреса не было, если это косяк вашей системы\персонала, то верните старый привязанный адрес, ибо перенастраивать и ждать схождения зон DNS нет нихера никакого желания!

_________________
o250a

alexdob писал(а): ↑

04 авг, 2021, 14:20

Господа, а что, услуга статический IP для бизнес-абонента превратилась в не совсем статический? почему сменился внешний адрес???!

или это внезапно на NS серверах у меня зоны поменялись, что раньше резолвили в 78.30.217.64, а теперь резолв старый, а на интерфейсе случайно - 78.30.248.218...

Отправлено спустя 3 минуты 6 секунд:
в общем с нашей стороны заявления на смену адреса не было, если это косяк вашей системы\персонала, то верните старый привязанный адрес, ибо перенастраивать и ждать схождения зон DNS нет нихера никакого желания!

Здравствуйте! IP-адрес сменился по причине блокировки учетной записи в виду отсутствия предоплаты от 10.04.2021. Так как услуга статического адреса не была оплачена, то произошло ее автоматическое отключение. Используемый ранее IP был возвращен обратно в общий пул и закреплен за иным абонентом.
После восстановления учетной записи и оплаты услуг присвоен новый адрес.

_________________
С уважением, официальный представитель Севстар.


Бесплатное мобильное приложение «Мой Севстар» - контроль баланса, управление услугами, консультации в чате, видеосервисы бесплатно, карта света. Доступно в Google Play и App Store.
Установи и получи скорость интернета без ограничений на 30 дней.

По всем вопросам вы можете обращаться в наш колл-центр: +7 (8692) 539-500, +7 (978) 899-00-00 (Круглосуточно)
Есть вопрос, жалоба или предложение? Пишите - hеlр@sevstar.net

Я так понимаю проверенный и обкатанный IP адрес продали а предоставили новый IP адрес для экспериментов.Если будут вопросы с проблемами интернета - ответ Вы наказаны.

_________________
SONY KDL-40HX753.Telefunken TF-LED22S50T.Openbox AS4K CI Pro.HD BOX S600 UHD.
Keenetic Ultra (KN-1810) 2шт.

alexdob писал(а):

услуга статический IP для бизнес-абонента превратилась в не совсем статический?

У них ничего не продаётся - только аренда ..

_________________
Куплю Icom FL-257 .

Дмитрий SevStar писал(а): ↑

04 авг, 2021, 15:16

Здравствуйте! IP-адрес сменился по причине блокировки учетной записи в виду отсутствия предоплаты от 10.04.2021. Так как услуга статического адреса не была оплачена, то произошло ее автоматическое отключение. Используемый ранее IP был возвращен обратно в общий пул и закреплен за иным абонентом.
После восстановления учетной записи и оплаты услуг присвоен новый адрес.

Железная логика, что уж говорить... странно, что волокно не оторвали и другому абоненту не предоставили.. было бы логично..

клиентоориентированность оставляет желать лучшего.. в очередной раз убеждаюсь, что делаете только то, что выгодно компании, без заинтересованности удержать клиента..

_________________
o250a

С "бизнес-абонента" я конечно поржал ..

_________________
Куплю Icom FL-257 .

alexdob писал(а): ↑

04 авг, 2021, 14:20

Господа, а что, услуга статический IP для бизнес-абонента превратилась в не совсем статический? почему сменился внешний адрес???!

или это внезапно на NS серверах у меня зоны поменялись, что раньше резолвили в 78.30.217.64, а теперь резолв старый, а на интерфейсе случайно - 78.30.248.218...

Отправлено спустя 3 минуты 6 секунд:
в общем с нашей стороны заявления на смену адреса не было, если это косяк вашей системы\персонала, то верните старый привязанный адрес, ибо перенастраивать и ждать схождения зон DNS нет нихера никакого желания!

договор оформляли на физ.лицо или контору?

_________________
где я?(•̪●)

еврей писал(а):

договор оформляли на физ.лицо или контору?

юр.лицо

я не отрицаю того, что бухг. где-то просрала счет и вовремя не было оплаты... но, млять, логика вещей: если заказывается внешний постоянный адрес юр.лицом значит он для чего-то нужен, а не просто так, чтобы было...

хотя о чем я говорю: выяснял года полтора+ возможность маршрутизации блока PI адресов/своей AS, на что получил посыл нахер.. ладно, понимаю, бывает.. но когда возникла необходимость в 2+ постоянных внешних адресах и посыл нахер повторился - был удивлен еще больше... для такой операции необходимо выполнить ОТДЕЛЬНОЕ подключение отдельным кабелем о_О (PS у соседнего провайдера все сделали в течении рабочей недели и, к слову, абсолютно бесплатно)

ЗЫ
сегодня на балансе на подключении физ.лица почти минус 1000, т.е. согласно описанной выше схеме подключенная услуга "Статический IP" не оплачена.. но внешний адрес все тот же.. автоматика дала сбой или это двойные стандарты?

_________________
o250a

alexdob писал(а): ↑

05 авг, 2021, 8:41

еврей писал(а):

договор оформляли на физ.лицо или контору?

юр.лицо

я не отрицаю того, что бухг. где-то просрала счет и вовремя не было оплаты... но, млять, логика вещей: если заказывается внешний постоянный адрес юр.лицом значит он для чего-то нужен, а не просто так, чтобы было...

хотя о чем я говорю: выяснял года полтора+ возможность маршрутизации блока PI адресов/своей AS, на что получил посыл нахер.. ладно, понимаю, бывает.. но когда возникла необходимость в 2+ постоянных внешних адресах и посыл нахер повторился - был удивлен еще больше... для такой операции необходимо выполнить ОТДЕЛЬНОЕ подключение отдельным кабелем о_О (PS у соседнего провайдера все сделали в течении рабочей недели и, к слову, абсолютно бесплатно)

ЗЫ
сегодня на балансе на подключении физ.лица почти минус 1000, т.е. согласно описанной выше схеме подключенная услуга "Статический IP" не оплачена.. но внешний адрес все тот же.. автоматика дала сбой или это двойные стандарты?

https://sevstar.net/stop/ - информация по приостановлению.
Автоматическое приостановление:
активируется автоматически, если с момента наступления расчетного дня прошло больше 9 дней, а оплата так и не поступила.
В Вашем случае оплата не поступала в течение 19 дней, в связи с этим учетная запись была приостановлена и все услуги были отключены.

_________________
С уважением, официальный представитель Севстар.


Бесплатное мобильное приложение «Мой Севстар» - контроль баланса, управление услугами, консультации в чате, видеосервисы бесплатно, карта света. Доступно в Google Play и App Store.
Установи и получи скорость интернета без ограничений на 30 дней.

По всем вопросам вы можете обращаться в наш колл-центр: +7 (8692) 539-500, +7 (978) 899-00-00 (Круглосуточно)
Есть вопрос, жалоба или предложение? Пишите - hеlр@sevstar.net

alexdob писал(а):

юр.лицо

странно, вроде не первый год существует, а такие косяки. в многих организациях оплата производится задним числом, обычно на счету у абона минус, некоторые фирмы могут по два месяца маячить проплату...я так полагаю что в этой недо организации банально не умеют работать с soho и b2b сегментом.
п.с. есть жи миранда которая куда предпочтительнее в этом сегменте, расценки те же, качество услуги выше, покрытие то же, зачем вы связываетесь с севстаром?

_________________
где я?(•̪●)

еврей писал(а): ↑

05 авг, 2021, 19:30

странно, вроде не первый год существует, а такие косяки. в многих организациях оплата производится задним числом, обычно на счету у абона минус, некоторые фирмы могут по два месяца маячить проплату...я так полагаю что в этой недо организации банально не умеют работать с soho и b2b сегментом.
п.с. есть жи миранда которая куда предпочтительнее в этом сегменте, расценки те же, качество услуги выше, покрытие то же, зачем вы связываетесь с севстаром?

Мы хотели к миранде подключиться, бизнес тариф 4к+ насчитали. У севстара 1200. А вот само подключение у миранды дешевле стоило.

kovilenalena писал(а):

Мы хотели

А удалённая площадка ?? .. Рассматривали варианты ?? ..

_________________
Куплю Icom FL-257 .

kovilenalena
эээ, soho или b2b?.. а договор выдали небось такой же как для b2c сегмента?)... и опять же какой вид оплаты, налог, гарантии и т.д.
...не забываем что тарифы по сути у всех +- одинаковые, но качество предоставляемой услуги разнится)

_________________
где я?(•̪●)

еврей писал(а):

п.с. есть жи миранда которая куда предпочтительнее в этом сегменте, расценки те же, качество услуги выше, покрытие то же, зачем вы связываетесь с севстаром?

севстар остался только на одной точке включения и то как резервный канал, везде перешли как раз таки на ММ, где отношение к клиенту (выше уже писал о той же ситуации с bgp или необходимостью нескольких внешних адресов) значительно лучше (хватает у них своего внутреннего бардака, но наружу он практически не выплывает)

в целом из ситуации выводы сделаны:
- наш косяк конечно в оплате, тут ничего не поделаешь с человеческим фактором... проверять и перепроверять..
- мониторить аплинки надо не только на хождение трафика, но и на адресацию на интерфейсе... хотя тут спорный момент - ТОЛЬКО севстар отдает везде и всем по dhcp и, вероятно, с IMPB, т.к. статический адрес на интерфейсе игнорируется полностью, хождение трафика начинается ТОЛЬКО после получения адреса по DHCP, хотя в обоих случаях все маршруты (ну кроме connected конечно) прописаны статически...

в общем век учись, а все равно удивляться всегда будет чему....

PS ММ очень лояльна в плане ценника, особенно когда есть конкуренты на одной площади..

_________________
o250a

alexdob писал(а):

в общем век учись

Кто ничего не делает у того нет ошибок ..
SS и ММ = бизнес .. Ну я не просто поржал ..

_________________
Куплю Icom FL-257 .

Дмитрий SevStar
Камеру в Карантинной можно ниже опустить/переместить? Раньше людей на пляже показывала, а теперь до захода эта картина, потом засветка солнцем и мощным фонарём на столбе.

_________________
Температура моря в Крыму watsen.info

routir писал(а): ↑

11 авг, 2021, 11:39

Дмитрий SevStar
Камеру в Карантинной можно ниже опустить/переместить? Раньше людей на пляже показывала, а теперь до захода эта картина, потом засветка солнцем и мощным фонарём на столбе.

Здравствуйте! К сожалению, такой возможности нет. Это требование правоохранительных органов.

_________________
С уважением, официальный представитель Севстар.


Бесплатное мобильное приложение «Мой Севстар» - контроль баланса, управление услугами, консультации в чате, видеосервисы бесплатно, карта света. Доступно в Google Play и App Store.
Установи и получи скорость интернета без ограничений на 30 дней.

По всем вопросам вы можете обращаться в наш колл-центр: +7 (8692) 539-500, +7 (978) 899-00-00 (Круглосуточно)
Есть вопрос, жалоба или предложение? Пишите - hеlр@sevstar.net

Дмитрий SevStar, почему вы не повЕсите камеру на перекрестке ул. Героев Севастополя и Розы Люксембург? Там очень интересно.

_________________
Дамы рыдают, рыцари пьют,
Дурак об пол расшибает лоб...

Ciropchick писал(а): ↑

11 авг, 2021, 12:42

Дмитрий SevStar, почему вы не повЕсите камеру на перекрестке ул. Героев Севастополя и Розы Люксембург? Там очень интересно.

Здравствуйте! К сожалению, точной информации по этому поводу нет. Данное предложение можете отправить руководителю проекта Севстар.Око на почту tv@sevstar.net

_________________
С уважением, официальный представитель Севстар.


Бесплатное мобильное приложение «Мой Севстар» - контроль баланса, управление услугами, консультации в чате, видеосервисы бесплатно, карта света. Доступно в Google Play и App Store.
Установи и получи скорость интернета без ограничений на 30 дней.

По всем вопросам вы можете обращаться в наш колл-центр: +7 (8692) 539-500, +7 (978) 899-00-00 (Круглосуточно)
Есть вопрос, жалоба или предложение? Пишите - hеlр@sevstar.net

Малахов Курган, нет инета (((

X-5 писал(а): ↑

12 авг, 2021, 22:27

Малахов Курган, нет инета (((

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, в ЛС точный адрес подключения или уникальный номер клиента. Разберемся с возникшей ситуацией.

_________________
С уважением, официальный представитель Севстар.


Бесплатное мобильное приложение «Мой Севстар» - контроль баланса, управление услугами, консультации в чате, видеосервисы бесплатно, карта света. Доступно в Google Play и App Store.
Установи и получи скорость интернета без ограничений на 30 дней.

По всем вопросам вы можете обращаться в наш колл-центр: +7 (8692) 539-500, +7 (978) 899-00-00 (Круглосуточно)
Есть вопрос, жалоба или предложение? Пишите - hеlр@sevstar.net