Sevastopol.info

Helen 1 писал(а): ↑

18 фев, 2023, 21:33

Ненавижу Вайлдбериз. Воры. Заказала кофе, привезли другой, совсем другой). Другая марка, другой вес, цена. Естественно, я брать его не стала. Сняли с карты 100 рублей за возврат. Причем сняли, не спросив.) Написала им жалобу. Нормальный заработок, доставили другой товар, не взяла, снимем 100 рублей. В масштабах страны очень неплохие суммы.

Мне вб сами перезаказали товар, который уже был в пути на пункт выдачи. Обосновали тем, что первый товар задерживается (а он уже в Симферополе был) и чтобы я быстрее получила заказ.
Я долго с ними ругалась, требовала отменить ненужный мне заказ, получила одни отписки. Скорее всего, когда верну заказ, тоже спишут 100р за отказ от товара, который я не заказывала.

Rina_G писал(а): ↑

19 фев, 2023, 11:54

Helen 1 писал(а): ↑

18 фев, 2023, 21:33

Ненавижу Вайлдбериз. Воры. Заказала кофе, привезли другой, совсем другой). Другая марка, другой вес, цена. Естественно, я брать его не стала. Сняли с карты 100 рублей за возврат. Причем сняли, не спросив.) Написала им жалобу. Нормальный заработок, доставили другой товар, не взяла, снимем 100 рублей. В масштабах страны очень неплохие суммы.

Мне вб сами перезаказали товар, который уже был в пути на пункт выдачи. Обосновали тем, что первый товар задерживается (а он уже в Симферополе был) и чтобы я быстрее получила заказ.
Я долго с ними ругалась, требовала отменить ненужный мне заказ, получила одни отписки. Скорее всего, когда верну заказ, тоже спишут 100р за отказ от товара, который я не заказывала.

Спишут. У меня пришёл в пункт выдачи ночью, по утро пришло такое же сообщение. Написала в поддержку. Ответили - не переживайте, деньги не спишутся. Списались. Теперь в поддержке говорят, что такого не должно было произойти и им очень жаль. И, к сожалению, сейчас нет такого инструмента, который бы позволил вернуть деньги за возврат товара, но, как только они его создадут и протестируют, я сразу же смогу подать заявление на возврат денежных средств. кАзлы
Теперь принципиально не буду заказывать товары с платным отказом. К счастью, их немного.

_________________
Жизнь хорошая штука — и⊥ʎdʞ ин ʞɐʞ)))

Starrrrr писал(а): ↑

19 фев, 2023, 11:35

Они списывают всегда при возврате 100 руб
Но, если они примут как "по браку", то деньги потом вернут.

Так вопрос именно в этом. Мне привезли другой товар, не тот, который я заказала, это не брак, а их косяк. Который они почему-то решили за мой счет. Вместо извинений за ошибку продавца, с меня содрали 100 рублей. Без спроса залезли ко мне в карман и забрали деньги. Которые может когда-то вернут, а может и нет. Сумма небольшая, на это и расчет. А в масштабах страны уже неплохо.

Rina_G писал(а): ↑

19 фев, 2023, 11:54

Мне вб сами перезаказали товар, который уже был в пути на пункт выдачи. Обосновали тем, что первый товар задерживается (а он уже в Симферополе был) и чтобы я быстрее получила заказ.
Я долго с ними ругалась, требовала отменить ненужный мне заказ, получила одни отписки. Скорее всего, когда верну заказ, тоже спишут 100р за отказ от товара, который я не заказывала.

Один в один была ситуация в январе месяце, при том, что деньги пытались снять с карты,которую за 3 мес до этого открепила, привязала виртуальную. Очень много писала, бесполезно. Деньги за возврат таки сняли с баланса, когда вернули за брак другого товара. В итоге за брак сняли и за повторно отправленный товар тоже. Сейчас одни отписки, типа налаживают какую-то систему, будем общаться непосредственно с продавцом. А продавец скажет ,что отправлял хороший товар, повредили в пути, и кому дальше жаловаться? Карту заблокировала , оставила виртуальную, оплачиваю только по факту в самом пункте выдачи. Будет брак, деньги переводить не буду. Переводить деньги на виртуальную можно со счета например или оформить новую карту . А за повторно отправленный товар я думаю не вернут , посмотрим.

Отправлено спустя 6 минут 31 секунду:
Общалась с девушкой, которая работает с ВБ, вот что написала: «Деньги за доставку не вернут. 99%. Это не продавец решает, а сам вб. Это его логистика, комиссия и т.д.» Ну по отзывам в инете, некоторые пишут, что за брак вернули.

Каринка
У меня даже на то, что повредили в пути не спишешь). Просто привезли другой товар, я даже не знаю как можно было перепутать, разные фирмы, разный вес и цена почти в два раза отличается. В поддержку написала, мне ответил, что когда продавец выяснит, что отправил не то, что заказывали, только тогда возможно вернет деньги. То есть, я должна ждать,когда косячный продавец захочет мне деньги мои вернуть, которые без моего разрешения сняли с карты. Я бы еще поняла, если бы я с размером не угадала, или отказалась выкупать свой товар. Но тут ошибка продавца, он прислал не то, что у меня было заказано. Всё в надежде на то, что покупатель плюнет и забудет. А нас таких много, вот и неплохой доход получается.

Helen 1 писал(а): ↑

19 фев, 2023, 12:37

Каринка
У меня даже на то, что повредили в пути не спишешь). Просто привезли другой товар, я даже не знаю как можно было перепутать, разные фирмы, разный вес и цена почти в два раза отличается. В поддержку написала, мне ответил, что когда продавец выяснит, что отправил не то, что заказывали, только тогда возможно вернет деньги. То есть, я должна ждать,когда косячный продавец захочет мне деньги мои вернуть, которые без моего разрешения сняли с карты. Я бы еще поняла, если бы я с размером не угадала, или отказалась выкупать свой товар. Но тут ошибка продавца, он прислал не то, что у меня было заказано. Всё в надежде на то, что покупатель плюнет и забудет. А нас таких много, вот и неплохой доход получается.

Мне ,и не только, повторно выслали товар, мотивируя, тем , что первый якобы потерялся, уже третий случай в этой теме. Хотя первый заказ у всех пришёл вовремя.Считаю, что сделано намеренно. Также и у Вас , выслали, что было,авось пройдёт. Мошенники однозначно. В службе поддержки повторяют, как под копирку, ждите «новых технологий». Когда это произойдёт они не знают.

Каринка
Вы правы, тоже считаю это жульничеством, а точнее воровством денег с карты.
Ответ от Вайлдберриз: "Здравствуйте. В настоящий момент алгоритм, который позволит решить вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом или ошибкой комплектации находится в процессе тестирования. Как только тестирование будет завершено, Вы сможете обратиться с просьбой о возврате средств за обратную доставку товара напрямую к продавцу, который осуществляет продажу этого товара на нашей торговой площадке."
Нормально устроились, как списывать деньги -система работает, а вот вернуть не можем -система тестируется.

Helen 1 писал(а): ↑

19 фев, 2023, 12:51

Вы сможете обратиться с просьбой о возврате средств за обратную доставку товара напрямую к продавцу, который осуществляет продажу этого товара на нашей торговой площадке."
Нормально устроились, как списывать деньги -система работает, а вот вернуть не можем -система тестируется.

А если продавец откажется возвращать деньги за брак, ответит, что выслал хороший товар и его повредили в пути, куда дальше писать Мне ответили, ждите когда закончится тестирование.

А, если обратиться в Общество по защите прав потребителей? https://ozpp.ru/ Насколько я поняла при беглом просмотре - можно составить электронную жалобу.

anhelskaya писал(а): ↑

19 фев, 2023, 16:51

А, если обратиться в Общество по защите прав потребителей? https://ozpp.ru/ Насколько я поняла при беглом просмотре - можно составить электронную жалобу.

Спасибо, посмотрю как, может и отправлю. Меня просто эта наглость прибешивает, сами накосячили, а покупатель вместо извинений, еще и оплатил их косяк. У меня еще в личном кабинете с ноября висит доставка упаковки колготок, которые они так и не довезли. Написано: доставка ожидается. Мне их представитель предложил отказаться, но при этом тоже снимут 100 рублей)). За товар, который везут уже четвертый месяц. Вот такой у них теперь способ заработка. Я решила не отказываться. Но в итоге, на другом товаре, они все-таки придумали как деньги отобрать.

Helen 1, если решите написать жалобу, поделитесь образцом. Тоже пришёл брак, обнаружили в пункте выдачи, соответственно товар не взяла, написала им культурно, фото брака прикрепила, а за возврат сняли 100 руб.все равно. На мой вопрос "как так?" прислали ответ "будьте добрее". Слов нет, любой ответ ожидала, но "Будьте добрее" меня просто убил.

LINK123

Там по ссылке есть электронная форма заявления.

LINK123 писал(а): ↑

19 фев, 2023, 23:27

На мой вопрос "как так?" прислали ответ "будьте добрее". Слов нет, любой ответ ожидала, но "Будьте добрее" меня просто убил.

Написала в комметариях продавцу, что пришел брак, ответил, что очень сожалеет, во всем винит службу доставки. Хотя вина продавца 100%, так как товар был упакован в обычный пакет, а в описании указано, что "товар хрупкий, не бросать" В службе поддержки один ответ: скоро будете напрямую общаться с продавцами. Вообщем маразм у ВБ зашкаливает.
Возврат денег Вайлдберриз. Вайлдберриз не возвращает вам деньги?
группа ВК
Валберис Возврат денег Вайлдберриз отзывы WB

Я посмотрела в личном кабинете: чека на эти 100 рублей нет. То есть они понимают, что совершают противозаконное действие, и чек на снятую сумму не предоставляют.

Helen 1 писал(а): ↑

20 фев, 2023, 9:38

Я посмотрела в личном кабинете: чека на эти 100 рублей нет. То есть они понимают, что совершают противозаконное действие, и чек на снятую сумму не предоставляют.

А в мобильном приложении банка эти 100 рублей проходят как оплата услуг? Может эта выписка пройдёт, как подтверждение оплаты?

Ответ Вайлдберриз на мой вопрос :где чек?
"Здравствуйте, Елена! Электронный чек за услугу обратной транспортировки не формируется. Благодарим за обращение и желаем приятных покупок."
То есть, девушки, все деньги, которые они удерживают за возврат, проходят без чеков.

откат/черный еал коммерческие отношения, перешел на озон посмотрим что у них)

_________________
МО РФ ОсН оперативность и достоверность
Дальше Северной земли нет

девушки!! а есть ли у нас в городе магазин, в котором продавался бы белорусский лён?
меня конкретно интересуют льняные пледы!)
очень надо! памагите!

_________________
"Ich habe keine Zeit, mich zu beeilen." (c)

DIMAOPER13
Ох вы это зря, выдача товаров это у них особый конек.

_________________
Меня вообще не интересует чужое: ни жизнь, ни постель, ни мнение. Я очень брезгливая, наслаждаюсь только своим!

DIMAOPER13 писал(а): ↑

20 фев, 2023, 18:07

откат/черный еал коммерческие отношения, перешел на озон посмотрим что у них)

Озон проигрывает количеством пунктов выдачи. Ну и он в первую очередь ориентирован на технику и ширпотреб, шмотки тоже есть, но значительно меньше. Зато за 6-7килорублей можно 32 дюймовый телек на дачу прикупить))

Отправлено спустя 1 минуту 6 секунд:

nefertiti писал(а): ↑

20 фев, 2023, 23:06

DIMAOPER13
Ох вы это зря, выдача товаров это у них особый конек.

Почему? Пользуюсь озоном. Штрих код показал, товар выдали. Все. В чем сложность?

_________________

Тоже без проблем Озон получаю. Еще и пункт выдачи в моем же доме, если бы не некоторые причуды, прям сильно бы любила Озон.

Русалка писал(а): ↑

21 фев, 2023, 7:07

Тоже без проблем Озон получаю. Еще и пункт выдачи в моем же доме, если бы не некоторые причуды, прям сильно бы любила Озон.

А что за причуды? Я не так давно на озоне покупаю, может чего то не знаю?

_________________

Sotnykov
Если почитать их группу в контакте, можно много интересного узнать С чем сталкивалась лично я - отменяют сами заказы, без объяснений, особенно неприятно, когда покупаешь со скидкой на распродаже, а они отменили и предлагают купить уже по более дорогой цене. И ничего не сделаешь с ними, народ даже им статьи из ГК в нос тыкает, по барабану. Это самая частая причина недовольства - отмена или перенос доставки. Еще у них нет упаковки. В каком виде приедет товар - лотерея. Но возврат без проблем. Могут прислать не то, что ты заказывал и так несколько раз подряд, выяснить причину невозможно, это их внутренние дела, в которые нас не посвящают. Поддержка это просто пипец, отвечают ни о чем и сразу чат закрывают.
А в общем-то, для меня отличная альтернатива ВБ, еще и очень душевные сотрудники в моем пункте выдачи

Русалка писал(а): ↑

21 фев, 2023, 7:27

Sotnykov
Если почитать их группу в контакте, можно много интересного узнать С чем сталкивалась лично я - отменяют сами заказы, без объяснений, особенно неприятно, когда покупаешь со скидкой на распродаже, а они отменили и предлагают купить уже по более дорогой цене. И ничего не сделаешь с ними, народ даже им статьи из ГК в нос тыкает, по барабану. Это самая частая причина недовольства - отмена или перенос доставки. Еще у них нет упаковки. В каком виде приедет товар - лотерея. Но возврат без проблем. Могут прислать не то, что ты заказывал и так несколько раз подряд, выяснить причину невозможно, это их внутренние дела, в которые нас не посвящают. Поддержка это просто пипец, отвечают ни о чем и сразу чат закрывают.
А в общем-то, для меня отличная альтернатива ВБ, еще и очень душевные сотрудники в моем пункте выдачи

Товар по скидке заявлен определённое количество. Если его не хватило (а заказы куча одновременно оформляются), то логично, что его отменяют.
Народ из жадности готов тратить время, законы искать)

Я не люблю озон, редко им пользуюсь, так как он мне не удобен и выбор меньше . Но муж пользуется только им. И ни разу у него не было проблем с упаковкой, доставкой, возвратом.
Минус, что долгая доставка, но обычно очень точная. Чаще всего сколько указали по времени, столько и идёт товар. на сутки раньше срока приходит. Переносы доставки бывали, но редко.
Поддержка да, сложная. Но почти не приходится ею пользоваться.

_________________
Йогатерапия опорно-двигательного аппарата.

Мне с Вайлберриз сахарная бумага пришла с напечатанными листами.
Такое впечатление. что на складе кто-то ночью бухал и развлекался с принтером.
В репутацию 1 звезда. На жалобу реакция "ноль"

_________________

Пряники , торты, моти https://vk.com/sovushkasev
Коллекционные фиалки, адениумы https://vk.com/fialkitut