Организация подключения к энергосети и воде в нашем городе это издевательство над людьми. Являясь монополистами Севэнерго и Водоканал ничего не делают для улучшения обслуживания.
Наконец-то подключился к проводам Севэнерго. Ад кромешный.
Прием и выдача документов разделено на три окна: 1- на разработку ТУ, 2- выдача готовых ТУ, 3- Прием договоров на присоединение; прием заявок на осмотр электроустановки; Выдача документов подтверждающих присоединение. Время работы: Пн-Чт 9-11 и 13-15
Попасть в 1 и 3 окно с первого раза не так просто. Можно проходить не один день, в итоге плюнув на это приехать в 6 утра, чтоб занять очередь. Представьте эту поездку с Северной, Любимовки.
В 3 окне, придя на выдачу документов, что занимает пару минут, будете ждать по пол-часа тех кто принёс на подачу.
Людей держат в «предбаннике», куда влезут человек 7, остальные 20 ждут на улице и в зной, и в стужу, и под дождём. Короче, кто это испытал тот знает.
Пишу сейчас жалобу на их сайте
https://sevenergo.net/fizicheskie-litsa.html и обращение в прокуратуру, антимонопольный комитет и т.д.
Прошу всех поддержать и написать хотя бы на сайте.
Руководствоваться буду ПРИКАЗом от 15 апреля 2014 г. № 186 Министерства энергетики РФ о Единых стандартах качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых организаций. Если ознакомитесь то найдёте массу интересного.
В плане обслуживания в Севэнерго нет так называемого Единого окна. Прием ведется 16 часов в неделю вместо положенных 45 часов. Системы электронного распределения очереди, сидячие места непосредственно для приема потребителей, отдельного стола и стула для оформления документов во время ожидания, канцелярских принадлежностей - всего этого тоже нет.
Отношение к людям тоже оставляет желать лучшего. Ровно 15.00 вас всех с детьми, больных, пожилых выставят за дверь, охранник скажет, что у него свое охранное начальство, а куда жаловаться лично на этот беспредел- неведомо.
Надеюсь если завалить их жалобами, хоть что-то изменится в лучшую сторону.