МТС. Как решаете вопрос?

[Yunona]

В прошлом году у многих возникла проблема с подтверждением данных номера. Возмущённый народ пытался подтвердить свои данные в офисе на Очаковцев. 35, где брали оплату за подтверждение. Алтабаева делала запрос в прокуратуру. Чем закончилась эта история?
Нам сегодня пришли сообщения о возможной блокировке номеров с 1 июля. В контакт-центре МТС ответили, что надо ехать на материк, чтобы подтвердить данные номера, т.к. у нас нет официальных офисов МТС. Без подтверждения номера будут заблокированы. Брали номера ещё в 2014 году на Чайке по украинским паспортам, не получив ещё российские паспорта. Что сейчас делать, чтобы не потерять номер? Срочно ехать в Краснодар? Или есть другие способы решения проблемы?

[John_S]

Насколько я помню, через личный кабинет мтс подтвердил паспортные данные через госуслуги. Вроде как то так.

[Tuborg123]

Я запросил через приложение МТС у оператора варианты решения проблемы. Предложили несколько вариантов, один из них - загрузить сканы паспорта по созданной заявке об актуализации паспортных данных.
Скинули ссылки, загрузил сканы. В течение 3х дней пришли подтверждения об актуализации данных по всем 3м номерам. Еще через неделю - данные о номерах подгрузились в Госуслуги.

[Yunona]

А если для иностранного гражданина подтверждать, у которого нет госуслуг? Можно через МФЦ?

[Ящур]

Tuborg123 писал(а): ↑

25 июн, 2025, 22:00

Я запросил через приложение МТС у оператора варианты решения проблемы. Предложили несколько вариантов, один из них - загрузить сканы паспорта по созданной заявке об актуализации паспортных данных.
Скинули ссылки, загрузил сканы. В течение 3х дней пришли подтверждения об актуализации данных по всем 3м номерам. Еще через неделю - данные о номерах подгрузились в Госуслуги.

То же самое проделал у оператора Билайн с симкой, купленной в 2011 году на укрпаспорт, только не в приложении, а через поддержку ВКонтакте
К - клиентоориентированность

[Серёга]

Yunona писал(а):

А если для иностранного гражданина подтверждать, у которого нет госуслуг? Можно через МФЦ?

С недавнего времени это квест даже с госуслугами. Вот, что они пишут:

Как иностранцу подтвердить ранее выданную сим-карту
Ранее выданные и оформленные на вас сим‑карты, которые планируете использовать в дальнейшем, нужно подтвердить до 1 июля 2025 г. Если этого не сделать, сим‑карта перестанет работать
Что нужно для подтверждения
Документ, удостоверяющий личность:
иностранца — паспорт иностранного гражданина и его нотариально заверенный перевод
лица без гражданства — вид на жительство (ВНЖ), удостоверение беженца, свидетельство о предоставлении временного убежища на территории РФ или разрешение на временное проживание
СНИЛС
Подтверждённая учётная запись на Госуслугах
Подтверждённая биометрия в Единой биометрической системе (ЕБС). Она должна быть зарегистрирована в банке
Номер IMEI — номер вашего устройства

[Yunona]

Серёга писал(а): ↑

25 июн, 2025, 22:59

Yunona писал(а):

А если для иностранного гражданина подтверждать, у которого нет госуслуг? Можно через МФЦ?

С недавнего времени это квест даже с госуслугами. Вот, что они пишут:

Как иностранцу подтвердить ранее выданную сим-карту
Ранее выданные и оформленные на вас сим‑карты, которые планируете использовать в дальнейшем, нужно подтвердить до 1 июля 2025 г. Если этого не сделать, сим‑карта перестанет работать
Что нужно для подтверждения
Документ, удостоверяющий личность:
иностранца — паспорт иностранного гражданина и его нотариально заверенный перевод
лица без гражданства — вид на жительство (ВНЖ), удостоверение беженца, свидетельство о предоставлении временного убежища на территории РФ или разрешение на временное проживание
СНИЛС
Подтверждённая учётная запись на Госуслугах
Подтверждённая биометрия в Единой биометрической системе (ЕБС). Она должна быть зарегистрирована в банке
Номер IMEI — номер вашего устройства

Действительно, дурдом какой-то. Какие госуслуги, какой СНИЛС? Если у человека этого нет, то и позвонить не имеет права? И воспользоваться симкой, полученной на свой паспорт?

[Марфа Петровна]

Мой зять менял владельца номера ( симка на другого человека была оформлена) в МФЦ, я меняла владельца номера через личный кабинет МТС + Госуслуги, всё поменяли бесплатно

[Ciropchick]

Я ходил подтверждать российское гражданство в МФЦ

[d.Vasya]

Yunona писал(а): ↑

25 июн, 2025, 23:46

Действительно, дурдом какой-то. Какие госуслуги, какой СНИЛС? Если у человека этого нет, то и позвонить не имеет права? И воспользоваться симкой, полученной на свой паспорт?

Ну так сами хотели же сильное государство ,что теперь не так ?
Проше новый номер купить пока еще можно

[Серёга]

d.Vasya писал(а):

Ну так сами хотели же сильное государство ,что теперь не так ?

Она иностранка, для иностранцев такие правила приняли год назад, сейчас они вступают в силу. Времени решить этот вопрос было достаточно.

[Brisk]

Серёга писал(а):

Времени решить этот вопрос было достаточно.

Типа в Краснодар съездить? Потому как 11 лет оказалось для кого то очень мало для появления здесь?
Ну как бы для третьесортных и так пойдет?

[Серёга]

Brisk писал(а):

Типа в Краснодар съездить?

С какой целью?

Brisk писал(а):

Потому как 11 лет оказалось для кого то очень мало для появления здесь?

Если им это не надо, почему они должны быть здесь?

[Railwayman]

Серёга писал(а): ↑

26 июн, 2025, 10:51

Если им это не надо, почему они должны быть здесь?

им не надо однако свои карточки симки массово здесь распространили..

[Серёга]

Railwayman писал(а):

им не надо однако свои карточки симки массово здесь распространили..

Так это цель любого коммерса - получить много, потратив мало.

[Railwayman]

Серёга писал(а): ↑

26 июн, 2025, 11:19

Так это цель любого коммерса - получить много, потратив мало.

а почему тогда другие не воспользовались вновь открывшимся рынком?..

[Alian Stranger]

Подтверждение касается всех, кто покупал симки 11 лет назад или тех, кто покупал их по украинскому паспорту? Потому как мне никакие предупреждения не приходили. А вот с неизвестных номеров, давно уже, звонили. Со словами : вам надо подтвердить данные, иначе через несколько дней вас заблокируют. Некоторым таким звонкам уже под год)))

[Railwayman]

Alian Stranger писал(а): ↑

26 июн, 2025, 11:24

Подтверждение касается всех, кто покупал симки 11 лет назад или тех, кто покупал их по украинскому паспорту? Потому как мне никакие предупреждения не приходили. А вот с неизвестных номеров, давно уже, звонили. Со словами : вам надо подтвердить данные, иначе через несколько дней вас заблокируют. Некоторым таким звонкам уже под год)))

надеюсь кто то реально знающий ответит потому как данный вопрос также интересует.. и да ..если подтверждать то как..

[Серёга]

Railwayman писал(а):

а почему тогда другие не воспользовались вновь открывшимся рынком?..

Я не знаю, почему. Возможно не хотели, их условия не устроили, возможно у крымских властей договорённости были (и есть) определённые, по развитию местных коммерсов, а не приезжих.
Миранда с Теле-2 вот воспользовались. Много дешёвого интернета и связи и в Крыму и по всей материковой России.

Отправлено спустя 5 минут 31 секунду:

Alian Stranger писал(а):

Подтверждение касается всех, кто покупал симки 11 лет назад или тех, кто покупал их по украинскому паспорту?

Покупал в 2014 5 номеров, на российский паспорт. Никаких запросов на подтверждение не приходило. В личном кабинете МТС указан фио и номер паспорта мои. Там же можно сменить данные и предложены варианты подтверждения:

[Yunona]

Марфа Петровна писал(а): ↑

26 июн, 2025, 1:49

Мой зять менял владельца номера ( симка на другого человека была оформлена) в МФЦ, я меняла владельца номера через личный кабинет МТС + Госуслуги, всё поменяли бесплатно

Надо вдвоём в МФЦ идти? Старому и новому владельцу?

Отправлено спустя 3 минуты 30 секунд:

Серёга писал(а): ↑

26 июн, 2025, 11:31

Railwayman писал(а):

а почему тогда другие не воспользовались вновь открывшимся рынком?..

Я не знаю, почему. Возможно не хотели, их условия не устроили, возможно у крымских властей договорённости были (и есть) определённые, по развитию местных коммерсов, а не приезжих.
Миранда с Теле-2 вот воспользовались. Много дешёвого интернета и связи и в Крыму и по всей материковой России.

Но вышки-то ставит МТС? Или это не их вышки? И вообще, странно. что у нас нет доступа к МТС. И это только в Крыму. Не может быть. чтобы никого не устроили условия - ни МТС. ни Билайн, ни Мегафон...

[черрТЯ]

Мой директор пришел в МФЦ и там ему все сделали.
МТС номер покупал еще на укр паспорт.

[Yunona]

Railwayman писал(а): ↑

26 июн, 2025, 11:30

Alian Stranger писал(а): ↑

26 июн, 2025, 11:24

Подтверждение касается всех, кто покупал симки 11 лет назад или тех, кто покупал их по украинскому паспорту? Потому как мне никакие предупреждения не приходили. А вот с неизвестных номеров, давно уже, звонили. Со словами : вам надо подтвердить данные, иначе через несколько дней вас заблокируют. Некоторым таким звонкам уже под год)))

надеюсь кто то реально знающий ответит потому как данный вопрос также интересует.. и да ..если подтверждать то как..

Звоните в МТС 0890. Вам скажут, что надо ехать на материк. МТС не звонит с предупреждением. а высылает СМС. Звонки от мошенников, СМС - от МТС.

[John_S]

Railwayman писал(а):

QR_BBPOST надеюсь кто то реально знающий ответит потому как данный вопрос также интересует.. и да ..если подтверждать то как..

Захожу в личный кабинет мтс и там надпись "паспортные данные подтверждены".
И на госуслугах в симкартах номера есть.

Если у вас так, то всё ок, если нет, то надо подтверждать.

[Brisk]

Серёга писал(а):

Если им это не надо, почему они должны быть здесь?

Кто они и где здесь?
Во всем МТСе Крым и Севастополь, как регионы, отсутствуют как класс. Выбрать такие регионы по определению невозможно.
И когда вы заходите в свой личный кабинет МТСа со своим 978-м номером, вам предлагают выбрать город. Чтобы двинуться дальше. И вы тупо, как ов-а клацаете на Краснодар. Хотя вы не там.
И получается как в том знаменитом фильме - "Ты суслика видишь?.....?
Вам это нравится - радуйтесь. Но есть люди, которых этот цирк сильно напрягает....

[Ciropchick]

Кому не нравится - можно перейти со своим номером на другого оператора
Главное чтоб номер был на вас оформлен.