Sevastopol.info

ДрынМобайл
Представитель компании мог бы формальные извинения принести что-ли. Однако гордыня. Мы же типа в два дня уложились...
А осадочек остался...

yurch, сотрудники компании прилагают максимум усилий для обеспечения оказания услуг на должном уровне. При каких-либо нестандартных ситуациях сообщайте информацию в колл-центр по телефонам 53-95-00, +7-978-899-0000 (круглосуточно) либо мне на email [email protected]

От лица компании приношу извинения за доставленное неудобство.

_________________
С уважением, официальный представитель Севстар.


Бесплатное мобильное приложение «Мой Севстар» - контроль баланса, управление услугами, консультации в чате, видеосервисы бесплатно, карта света. Доступно в Google Play и App Store.
Установи и получи скорость интернета без ограничений на 30 дней.

По всем вопросам вы можете обращаться в наш колл-центр: +7 (8692) 539-500, +7 (978) 899-00-00 (Круглосуточно)
Есть вопрос, жалоба или предложение? Пишите - hеlр@sevstar.net

Дмитрий SevStar

Спасибо

Дмитрий SevStar писал(а):

От лица компании приношу извинения за доставленное неудобство.

За мои неудобства мне кто-нибудь извинится? 6 дней с 27 декабря по 2 января глухое отсутствие, и отключения через день от 2 часов до 2 дней вплоть до 25 января? Пока не подали письменную претензию в абонотдел, вообще никому никакого дела не было, что там отключается, как и почему..

_________________
Кондиционеры: продажа и установка, ремонт и обслуживание.
Вентиляция: проектирование и монтаж.
Системы автоматизации
+7 978 831 7873.

295
В районе 7го км в покрытии Фринета время от времени фиксируем прерывания сервиса из-за перебоев с электропитанием. В настоящее время прорабатывается схема модернизации района. Письменный ответ с подробными пояснениями был отправлен Вам обычной почтой.
Можете написать мне личным сообщением адрес email - пришлю Вам дубликат офиц.ответа.

Отправлено спустя 13 минут 52 секунды:
нашёл адрес email в тексте претензии, отправил Вам дубликат ответа

_________________
С уважением, официальный представитель Севстар.


Бесплатное мобильное приложение «Мой Севстар» - контроль баланса, управление услугами, консультации в чате, видеосервисы бесплатно, карта света. Доступно в Google Play и App Store.
Установи и получи скорость интернета без ограничений на 30 дней.

По всем вопросам вы можете обращаться в наш колл-центр: +7 (8692) 539-500, +7 (978) 899-00-00 (Круглосуточно)
Есть вопрос, жалоба или предложение? Пишите - hеlр@sevstar.net

.

SYU, здравствуйте! Пакет StandartTV является базовым. В дополнение к нему Вы можете активировать PremiumTV. Пакет PremiumHD является платным дополнением к PremiumTV. Подключить PremiumHD без предыдущих двух пакетов в данный момент невозможно.

_________________
С уважением, официальный представитель Севстар.


Бесплатное мобильное приложение «Мой Севстар» - контроль баланса, управление услугами, консультации в чате, видеосервисы бесплатно, карта света. Доступно в Google Play и App Store.
Установи и получи скорость интернета без ограничений на 30 дней.

По всем вопросам вы можете обращаться в наш колл-центр: +7 (8692) 539-500, +7 (978) 899-00-00 (Круглосуточно)
Есть вопрос, жалоба или предложение? Пишите - hеlр@sevstar.net

Дмитрий SevStar писал(а): ↑

31 янв, 2017, 15:49

SYU, здравствуйте! Пакет StandartTV является базовым. В дополнение к нему Вы можете активировать PremiumTV. Пакет PremiumHD является платным дополнением к PremiumTV. Подключить PremiumHD без предыдущих двух пакетов в данный момент невозможно.

Ясно,спасибо!

Оплатил на умнейшей остановке без комиссии - автомат облаял звуковой рекламой ужас )) .. А ещё надо уметь так тыкать пальцем чтобы ввести код , принаровился )) ..

_________________
Сети интернет .
Сервера Linux.
Телефония IP, asterisk, шлюзы.
Телевидение IP, PCI, PCI-E.
Видео конференции.
Настройка, установка под ключ . Всякие вопросы (консультации) - платно .

Хотелось бы узнать, что за ООО" Ланком" и за что его приветствовать кроме того, что он станет обслуживать бывших клиентов Фринета.

_________________
Я редко плачу, - а иначе гаснут звёзды(с)

интересное наблюдение:

когда абонент Севстара выходит в интернет - у него обычный севастопольский IP-адрес
когда этот же абонент подключается к другому абоненту Севстара - у него уже американский (Лос-Анжелес) IP-адрес

это баг или фича?

Turandot писал(а): ↑

31 янв, 2017, 21:03

Хотелось бы узнать, что за ООО" Ланком" и за что его приветствовать кроме того, что он станет обслуживать бывших клиентов Фринета.

Здравствуйте!
Это одно из наших дочерних предприятий (юридическое лицо).

Отправлено спустя 1 минуту 41 секунду:

m21d писал(а): ↑

01 фев, 2017, 1:39

интересное наблюдение:

когда абонент Севстара выходит в интернет - у него обычный севастопольский IP-адрес
когда этот же абонент подключается к другому абоненту Севстара - у него уже американский (Лос-Анжелес) IP-адрес

это баг или фича?

Возможно Вы используете какой-то сторонний клиент, который подключается через VPN-сервер в Лос-Анжелесе. Если это не мешает работе, то не стоит беспокоиться.

_________________
С уважением, официальный представитель Севстар.


Бесплатное мобильное приложение «Мой Севстар» - контроль баланса, управление услугами, консультации в чате, видеосервисы бесплатно, карта света. Доступно в Google Play и App Store.
Установи и получи скорость интернета без ограничений на 30 дней.

По всем вопросам вы можете обращаться в наш колл-центр: +7 (8692) 539-500, +7 (978) 899-00-00 (Круглосуточно)
Есть вопрос, жалоба или предложение? Пишите - hеlр@sevstar.net

Все серые адреса так будут пробиваться - IANA(Администрация адресного пространства) находится в Лос-Анжелесе, а более точной информации по конкретному IP нет - все эти адреса отданы под внутреннее использование.

Дмитрий SevStar писал(а): ↑

01 фев, 2017, 8:13

Возможно Вы используете какой-то сторонний клиент, который подключается через VPN-сервер в Лос-Анжелесе. Если это не мешает работе, то не стоит беспокоиться.

В том то и дело, что нет. У абонента VPN, прокси не используется. Чтобы убедиться - подключался с разных устройств, в т.ч. с телефона: при подключении между абонентами Севстара - подключение приходит с ip 100.65.34.6. В роутере настройки стандартные

Artiy писал(а): ↑

01 фев, 2017, 8:47

Все серые адреса так будут пробиваться - IANA(Администрация адресного пространства) находится в Лос-Анжелесе, а более точной информации по конкретному IP нет - все эти адреса отданы под внутреннее использование.

Серые - это например 192.168.0.1, т е к которым нет прямого доступа из Интернета. Вы наверно имели ввиду адреса служебного пользования провайдерами интернета?

Это все серые, 192.168 для частных клиентов, 100.64 для провайдеров, ни те ни те с интернета не видны

что-то 2 сутки не работают каналы КОМЕДИЯ,ТВ1000 ЭКШЕН,НАСТОЯЩЕЕ СТРАШНОЕ!

cherep911, проверил - работают. Напишите номер договора и средство просмотра: приставка (маг, твип, другая); iptv-плеер на ПК; плагин SmartTV и т.п.

_________________
С уважением, официальный представитель Севстар.


Бесплатное мобильное приложение «Мой Севстар» - контроль баланса, управление услугами, консультации в чате, видеосервисы бесплатно, карта света. Доступно в Google Play и App Store.
Установи и получи скорость интернета без ограничений на 30 дней.

По всем вопросам вы можете обращаться в наш колл-центр: +7 (8692) 539-500, +7 (978) 899-00-00 (Круглосуточно)
Есть вопрос, жалоба или предложение? Пишите - hеlр@sevstar.net

Клиенты с Челнокова/Античного проспекта постоянно жалуются на невозможность играть в War Thunder - постоянно вылетает ошибка связи с сервером - что за ерунда ??? В техподдержке их отфутболивают с отговоркой, что у них какие-то порты закрыты... Лично проверял - все порты открыты...
У других провайдеров такой проблемы не наблюдается

_________________
Ремонт/обслуживание, сборка, апгрейд компьютеров
Калибровка мониторов и дисплеев ноутбуков/моноблоков
Установка и настройка ТВ. Домашние кинотеатры, SmartTV, Android box и многое другое
Изготовление и доработка акустических систем

+7 978 О57-54-67

STiger
Больше конкретики бы. Хочется знать адреса игровых серверов, в какой порт пытается стучаться игра, трассировки, номера учётных записей, ответ от тех.поддержки WarGaming.

_________________
С уважением, официальный представитель Севстар.


Бесплатное мобильное приложение «Мой Севстар» - контроль баланса, управление услугами, консультации в чате, видеосервисы бесплатно, карта света. Доступно в Google Play и App Store.
Установи и получи скорость интернета без ограничений на 30 дней.

По всем вопросам вы можете обращаться в наш колл-центр: +7 (8692) 539-500, +7 (978) 899-00-00 (Круглосуточно)
Есть вопрос, жалоба или предложение? Пишите - hеlр@sevstar.net

Дмитрий SevStar
По портам уточню и сообщу
WarGaming, в случае постоянных проблем связи с их серверами, рекомендует сменить провайдера

_________________
Ремонт/обслуживание, сборка, апгрейд компьютеров
Калибровка мониторов и дисплеев ноутбуков/моноблоков
Установка и настройка ТВ. Домашние кинотеатры, SmartTV, Android box и многое другое
Изготовление и доработка акустических систем

+7 978 О57-54-67

Уважаемые абоненты, мы рады сообщить, что с 3 февраля у вас появилась возможность оплачивать услуги «СевСтар» без комиссии в Балаклаве по адресу: пл. 40 лет Октября (магазин «Лидер»)

_________________
С уважением, официальный представитель Севстар.


Бесплатное мобильное приложение «Мой Севстар» - контроль баланса, управление услугами, консультации в чате, видеосервисы бесплатно, карта света. Доступно в Google Play и App Store.
Установи и получи скорость интернета без ограничений на 30 дней.

По всем вопросам вы можете обращаться в наш колл-центр: +7 (8692) 539-500, +7 (978) 899-00-00 (Круглосуточно)
Есть вопрос, жалоба или предложение? Пишите - hеlр@sevstar.net

Когда чувство начнет осваивать частные сектора?

dmetrei, напишите адрес, где хотели бы подключиться

_________________
С уважением, официальный представитель Севстар.


Бесплатное мобильное приложение «Мой Севстар» - контроль баланса, управление услугами, консультации в чате, видеосервисы бесплатно, карта света. Доступно в Google Play и App Store.
Установи и получи скорость интернета без ограничений на 30 дней.

По всем вопросам вы можете обращаться в наш колл-центр: +7 (8692) 539-500, +7 (978) 899-00-00 (Круглосуточно)
Есть вопрос, жалоба или предложение? Пишите - hеlр@sevstar.net

Большая просьба разобраться с переводами денег другим абонентам из личного кабинета.
За неделю второй перевод разным абонентам теряется
В первом случае, после звонка техподдержки и выяснений деньги вернулись аж через сутки ,
сослались , что неправильно указали номер ,
что нелепо ,тк в течение нескольких лет номер копипастом только вводится а не вручную
Во втором, после звонка от 3 февраля про перевод ничего не известно,
никто не перезванивает , только что звонил сообщили езжайте и разбирайтесь на Петрова !
Можете разобраться с этой новой для меня и вас проблемой тк сервис и поддержка работает отвратительно

indahouse
Напишите мне в личку либо на почту подробней кому, когда и сколько переводили с указанием уникальных номеров отправителя и получателя

_________________
С уважением, официальный представитель Севстар.


Бесплатное мобильное приложение «Мой Севстар» - контроль баланса, управление услугами, консультации в чате, видеосервисы бесплатно, карта света. Доступно в Google Play и App Store.
Установи и получи скорость интернета без ограничений на 30 дней.

По всем вопросам вы можете обращаться в наш колл-центр: +7 (8692) 539-500, +7 (978) 899-00-00 (Круглосуточно)
Есть вопрос, жалоба или предложение? Пишите - hеlр@sevstar.net